תקנון אתר
תקנון אתר רשת מלונות ג׳ייקוב
1. תנאי שימוש באתר
1.1. אתר האינטרנט הרשמי של רשת מלונות ג’ייקוב, בכתובת www.jacobhotels.com (להלן: “האתר”), מופעל ע״י חברת ריזורט חדרה בע”מ, ח.פ. 515358059, וכן על ידי החברות המפורטות בתחתית תקנון זה (להלן ביחד: “החברה”). האתר מספק מידע אודות רשת מלונות ג’ייקוב ומאפשר הזמנת שירותי אירוח, חבילות נופש ושירותים נוספים בבתי המלון של הרשת (להלן: “בתי המלון”).
1.2. הוראות מסמך זה, לרבות תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות השימוש בעוגיות (Cookies) (להלן ביחד: “תנאי השימוש”), חלות על כל שימוש באתר ומהוות את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או עניין שבין המשתמש באתר (להלן: “המשתמש”) לבין החברה.
1.3. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון במידע או ביצוע הזמנה, מהווה אישור והסכמה מצד המשתמש לכל הוראות תנאי השימוש. משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.
1.5. המשתמש מצהיר ומאשר כי כל המידע, התכנים, העיצובים, התמונות, הסימנים המסחריים, הלוגואים וכל חומר אחר המופיע באתר (להלן: “המידע”) הם רכושה של החברה, וכי הם מוגנים, בין היתר, מכוח דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ודיני הקניין הרוחני. המשתמש מתחייב לעשות במידע שימוש אישי ופרטי בלבד, ולא להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לצלם, לעבד, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר במידע, כולו או חלקו, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
1.6. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה שיש בה כדי לסלף, לשנות או לפגוע במידע המופיע באתר, במהימנותו, בשלמותו או באופן הצגתו, וכן להימנע מכל פעולה העלולה לפגוע במוניטין החברה, בשמה הטוב או בזכויותיה.
1.7. מטעמי נוחות בלבד, חלק מהתכנים באתר ו/או במסמך זה מנוסחים בלשון זכר, אולם הם מיועדים ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
2. שירות לקוחות
בשאלות לגבי השירותים, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון: 04-8866705, 6367* בדואר אלקטרוני: [email protected], בעמוד “יצירת קשר” באתר האינטרנט.
3. השירותים
לצורך תנאי שימוש אלה, “השירותים” משמעם כלל שירותי האירוח, חבילות הנופש, המוצרים והשירותים האחרים המוצעים למכירה או להזמנה באמצעות האתר, כפי שיעודכנו מעת לעת.
החברה אינה מתחייבת להציע באתר מגוון מסוים של שירותים או להמשיך ולהציע שירות מסוים לתקופה כלשהי. החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, להוסיף, לגרוע, לשנות, לעדכן, להחליף או להפסיק את הצעתם של שירותים באתר, כולם או חלקם, ללא הודעה מוקדמת, והכל בכפוף להוראות כל דין.
4. הזכות והכשירות לבצע הזמנות באתר
4.1. כל משתמש רשאי לבצע הזמנה של שירותים באמצעות האתר, ובלבד שהוא בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות כל דין. בעצם ביצוע ההזמנה מצהיר המשתמש ומאשר כי מלאו לו 18 שנים לפחות וכי הוא כשיר להתקשר בהסכם מחייב.
4.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר או לאפשרות לבצע הזמנות באמצעותו, וכן לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה, בין היתר, אם המשתמש פעל בניגוד להוראות תנאי השימוש, מסר פרטים כוזבים או מטעים, עשה שימוש בלתי חוקי באתר, או ביצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה, במשתמשים אחרים או בניהולו התקין של האתר.
4.3. החברה רשאית להגביל את מספר ההזמנות או את היקף השירותים שניתן להזמין באמצעות האתר, כולם או חלקם, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לצורכי התפעול, זמינות השירותים או מכל סיבה סבירה אחרת.
5. הזמנת שירותים
5.1. השירותים הניתנים להזמנה:
5.1.1. שירותי אירוח במלונות – ניתן להזמין באמצעות האתר או באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני של החברה שירותי אירוח במלונות החברה המפורטים באתר. הזמנות טלפוניות ניתן לבצע באמצעות מרכז ההזמנות בטלפון: 04-6688705.
5.1.2. שירותי ספא – ניתן להזמין באמצעות האתר או באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני שירותי ספא במלונות החברה המשתתפים.
5.1.3. מסעדות – באתר עשוי להופיע מידע אודות מסעדות הפועלות במלונות החברה בישראל. הזמנת מקומות במסעדות, ככל שהיא מתאפשרת, תבוצע באמצעות אתר או מערכת הזמנות של צד שלישי, בהתאם למפורט באתר. החברה אינה אחראית להפעלת אתר ההזמנות החיצוני או לשירותים הניתנים באמצעותו, והשימוש בו כפוף לתנאיו של אותו צד שלישי.
5.2. הזמנה כאורח
משתמש רשאי לבצע הזמנה באתר ללא הרשמה מוקדמת (“הזמנת אורח”). לצורך השלמת ההזמנה יהיה עליו למסור את הפרטים המבוקשים באתר. מסירת כלל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי להשלמת ההזמנה.
5.3. הזמנה באמצעות חשבון משתמש
ככל שהחברה תאפשר זאת, משתמש יהיה רשאי לבצע הזמנה באמצעות חשבון משתמש רשום ו/או כחבר במועדון החברים של החברה , והכול בכפוף לתנאי השימוש באתר ולהוראות תקנון מועדון הלקוחות, ככל שקיים ופורסם.
5.4. אופן ביצוע ההזמנה
לאחר בחירת השירות המבוקש, לרבות המלון, סוג החדר או השירות, מועד האירוח, מספר האורחים וכל פרט רלוונטי אחר, ישלים המשתמש את הליך ההזמנה בהתאם להוראות האתר. במסגרת ההזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים, פרטי התקשרות ואמצעי תשלום, לצורך השלמת ההזמנה, הבטחתה ומתן בטוחה, בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים באתר ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלה. ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.
5.5. אופן התשלום
אלא אם צוין אחרת במסגרת תנאי ההזמנה, התשלום עבור שירותי האירוח יבוצע במעמד קבלת השירות, ישירות בבית המלון, באמצעות אמצעי התשלום שיאושרו על ידי המלון.
על אף האמור, בכל מקרה אחר שבו צוין במפורש בעת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש במלוא התמורה או בחלקה כבר במועד ביצוע ההזמנה.
5.6. הזמנות קבוצתיות
הזמנה באתר מוגבלת לעד שלושה (3) חדרים בכל הזמנה. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לראות מספר הזמנות שבוצעו על ידי אותו משתמש ו/או עבור אותם מועדי אירוח ו/או עבור אותה קבוצה כהזמנה קבוצתית. במקרה כזה תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנות העודפות, להציע תנאים מסחריים שונים, לרבות דרישה לתשלום מקדמה או פיקדון, או להפנות את המשתמש לטיפול מחלקת ההזמנות הקבוצתיות, והכול בכפוף להוראות כל דין.
5.7. אישור ההזמנה
עם השלמת ההזמנה, ובכפוף לאישורה על ידי החברה, יישלח למשתמש אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר. אישור ההזמנה יכלול, בין היתר, את פרטי ההזמנה ומספר האישור.
למען הסר ספק, הזמנה תיחשב כמושלמת ומחייבת רק לאחר שהמשתמש קיבל אישור הזמנה בכתב מהחברה.
5.8. אי-זמינות שירותים
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי לא ניתן לספק למשתמש אחד או יותר מהשירותים שהוזמנו, מכל סיבה שהיא, לרבות בשל טעות, חוסר זמינות, תפוסה מלאה או תקלה במערכת, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה. במקרה כאמור, המשתמש לא יחויב בגין השירות שלא יסופק, או שיושב לו כל סכום ששולם בגינו, לפי העניין, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי החברה בשל כך, למעט השבת הסכומים ששולמו בפועל עבור השירות שלא סופק. החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את המשתמש בהקדם האפשרי.
5.9. מחירי השירותים
החברה רשאית לעדכן את מחירי השירותים המוצעים באתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה וקבלת אישורה. ככל שמחירי השירותים יעודכנו לפני השלמת הליך ההזמנה, יחויב המשתמש בהתאם למחיר המעודכן שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
6. ביטול עסקאות והזמנות
6.1. ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
משתמש שביצע הזמנה באמצעות האתר או באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני של החברה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
מבלי לגרוע מהוראות החוק, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה (7) ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת מתן השירות.
משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה (7) ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות, וכי ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המשתמש לבין החברה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית, בהתאם להוראות החוק.
במקרה של ביטול כדין בהתאם לחוק, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, לכל חדר שהוזמן, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לכך שהביטול אינו נובע מאי-התאמה או מכל עילה אחרת השוללת גביית דמי ביטול לפי דין.
6.2. מדיניות הביטול של החברה
מבלי לגרוע מזכויות הביטול הקבועות בחוק הגנת הצרכן, יחולו על ההזמנות באמצעות האתר תנאי הביטול שלהלן:
6.2.1. הזמנות בתקופה רגילה – ניתן לבטל את ההזמנה ללא חיוב בדמי ביטול עד השעה 12:00, יומיים (48 שעות) לפני מועד תחילת האירוח, במלונות תל אביב וירושלים , ושלושה ימים (72 שעות) לפני מועד האירוח בשאר המלונות.
6.2.2. הזמנות בתקופות חגים, מועדים מיוחדים ואירועים מיוחדים – במועדים שיוגדרו על ידי החברה מעת לעת, ניתן לבטל את ההזמנה ללא חיוב בדמי ביטול עד השעה 12:00, שבעה (7) ימים לפני מועד תחילת האירוח.
6.2.3. ביטול מאוחר או אי-הגעה (No Show) – במקרה של ביטול לאחר המועדים המפורטים לעיל, או במקרה שהאורח לא הגיע למלון במועד שנקבע, תהיה החברה רשאית לחייב את המשתמש בדמי ביטול בגובה עלות שני הלילות הראשונים של ההזמנה בתקופה רגילה או במלוא שווי ההזמנה בתקופות שיא ואירועים מיוחדים, אלא אם נקבע אחרת בתנאי ההזמנה הספציפיים.
6.2.4. ביטול הזמנת שירותי ספא – ניתן לבטל הזמנת טיפול ספא ללא חיוב עד 72 שעות לפני מועד הטיפול. ביטול שייעשה לאחר מועד זה, או אי-הגעה לטיפול, יחויב במלוא התמורה עבור השירות שהוזמן.
6.2.5. הזמנות בתעריף “ללא אפשרות החזר” (Non-Refundable) – הזמנות המסומנות במפורש בעת ביצוע ההזמנה כתעריף “ללא אפשרות החזר” אינן ניתנות לביטול, לשינוי או להחזר כספי, למעט במקרים שבהם קיימת זכות ביטול מכוח דין.
6.3. תחולת הוראות הביטול:
הוראות סעיף זה חלות על עסקאות מכר מרחוק שבוצעו באמצעות האתר או באמצעות מרכז ההזמנות הטלפוני של החברה בלבד, ואינן חלות על הזמנות שבוצעו באמצעות סוכן נסיעות או באמצעות כל גורם אחר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
6.4. דרכי מסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול עסקה (להלן: “הודעת הביטול”) ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות:
באמצעות מרכז ההזמנות בטלפון: 04-8866705;
בדואר אלקטרוני: [email protected];
באמצעות טופס ביטול עסקה המקוון באתר החברה: https://jacobhotels.com/cancellation-policy/ .
6.5. אישור ביטול
החברה תשלח למשתמש אישור על קבלת הודעת הביטול באמצעי שבו נמסרה ההודעה או באמצעי התקשרות אחר שמסר המשתמש. ככל שנדרש החזר כספי, הוא יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאי העסקה.
6.6. ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בהודעה למשתמש, בין היתר במקרים של טעות סופר או טעות טכנית במחיר או בתיאור השירות, תקלה במערכת, חוסר זמינות של השירות, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה, או כאשר קיים חשש לשימוש בלתי חוקי באתר או להפרת תנאי השימוש.
7. תנאים והגבלות
7.1 . מחירים ומסים
7.1.1. המחירים המוצגים באתר בעברית עבור מלונות בישראל נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע”מ כדין, למעט הזמנות למלון באילת, שלגביו יחולו הוראות חוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), התשמ”ה–1985, והמחירים יוצגו בהתאם לדין.
7.1.2. מחירי שירותים הניתנים לתיירים (תושבי חוץ בעלי אשרת תייר מסוג B/2 או B/3) המוצגים באתר האנגלית מוצגים ללא מע”מ (מע”מ 0%) ועשויים להיות מוצגים במטבע חוץ. ככל שהתשלום יתבצע בשקלים חדשים, יחושב הסכום בהתאם לשער החליפין שייקבע על ידי חברת האשראי או ספק שירותי התשלום, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה, והכול בכפוף להוראות כל דין.
7.1.3. למעו הסר ספק, הזמנת שירותים בישראל כפופה לדיני המס בישראל. ככל שעל פי הדין תחול חובת תשלום מע”מ בגין ההזמנה, יחויב המשתמש במע”מ כדין, ללא קשר לשפת האתר שבאמצעותה בוצעה ההזמנה.
7.1.4. החברה אינה אחראית לעמלות, להפרשי שער או לחיובים נוספים שייגבו על ידי חברת האשראי, הבנק או כל ספק שירותי תשלום בקשר לעסקה.
7.2. שינויים באתר ובתנאי השימוש:
7.2.1. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. תנאי השימוש המעודכנים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת.
7.2.2. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה, לשנות את מבנה האתר, תכניו, השירותים המוצעים בו, מראהו, זמינותו או כל היבט אחר הקשור בהפעלתו, וכן להפסיק את פעילותו באופן זמני או קבוע, והכול בכפוף להוראות הדין. לא יהיה בשינויים כאמור כדי להקים למשתמש עילת תביעה, למעט ככל שהדבר מתחייב לפי דין.
7.3. זמינות חדרים
כל ההזמנות כפופות לזמינות החדרים והשירותים במועד ביצוע ההזמנה ובמועד מתן השירות. אישור ההזמנה יינתן בהתאם לזמינות בפועל. מספר המקומות במלונות החברה מוגבל וביצוע הזמנת שירותים באתר, לרבות הזמנת חדר לאירוח במלונות החברה, היא על בסיס מקום פנוי בלבד.
7.4. מבצעים והטבות:
אלא אם צוין במפורש אחרת, לא ניתן לממש יותר ממבצע אחד, הנחה אחת או הטבה אחת ביחס לאותה הזמנה.
7.5. שעות קבלת ופינוי חדרים:
7.5.1. קבלת חדרים החל מהשעה 15:00, אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה. קבלת חדרים בשבת תהיה בשעה 18:00
7.5.2. פינוי חדרים עד השעה 11:00, אלא אם צוין אחרת באישור ההזמנה. עזיבת החדרים בשבת במלונות תל אביב וירושלים תהיה בשעה 12:00 ובמלונות הנופש בשעה 14:00.
7.5.4. בקשה לקבלת חדר מוקדמת או לפינוי מאוחר כפופה לאישור הנהלת המלון, לזמינות החדרים ולתשלום נוסף.
7.5.5. החברה רשאית לעדכן את שעות קבלת החדרים ופינויים בהתאם למלון, לעונת השנה, לחגים או לאירועים מיוחדים, והמידע המחייב יהיה זה שיופיע באישור ההזמנה.
7.6. תינוקות וילדים:
7.6.1. לעניין תנאי שימוש אלה:
“תינוק” – מי שטרם מלאו לו שנתיים.
“ילד” – מי שמלאו לו שנתיים ועד גיל 12 (לא כולל).
7.6.2. ככל שבהזמנה נכללים שני תינוקות או יותר באותו חדר, החברה רשאית לחייב בגין אחד מהם בתעריף ילד, בהתאם למדיניות המלון ולתפוסת החדר.
7.6.3. אירוח קטינים שטרם מלאו להם 18 שנים יתאפשר בליווי אורח אחד לפחות שמלאו לו 18 שנים.
7.7. אורחים נוספים
אין להלין או לארח במלון מספר אורחים העולה על מספר האורחים שאושר במסגרת ההזמנה, אלא באישור מראש של המלון. החברה רשאית לחייב בתשלום נוסף עבור אירוח או לינה של אורחים נוספים.
7.8. ציוד המלון
אין להוציא מחדרי האירוח או משטחי המלון ציוד השייך למלון. לשימוש בחופי ים, בריכות או מקורות מים מחוץ לשטח המלון,
7.9. עישון
העישון, לרבות שימוש בסיגריות אלקטרוניות ככל שהדין או מדיניות המלון מחילים עליהן את אותן מגבלות, אסור בכל שטחי המלון, למעט באזורים שיועדו לכך במפורש על ידי הנהלת המלון.
7.10. אחריות לנזקים
המשתמש אחראי, יחד ולחוד עם כלל האורחים הכלולים בהזמנה, לשמור על רכוש המלון ולהימנע מגרימת נזק למלון, לחדרי האירוח, למתקניו או לציוד המצוי בהם.
ככל שייגרם נזק כתוצאה ממעשה או מחדל של המשתמש או מי מהאורחים מטעמו, תהיה החברה רשאית לחייב את המשתמש בעלות תיקון הנזק או החלפת הציוד שניזוק, בהתאם לעלותו בפועל ובכפוף להוראות כל דין. לצורך כך רשאית החברה לעשות שימוש בפרטי אמצעי התשלום שנמסרו במסגרת ההזמנה, לאחר מסירת הודעה למשתמש על מהות הנזק ועל סכום החיוב.
8. מבצעים, הטבות והנחות
8.1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע באתר מעת לעת מבצעים, הנחות, הטבות, קופוני הנחה, הטבות לחברי מועדון או כל הצעה שיווקית אחרת (להלן יחד: “מבצעים”). החברה רשאית לשנות, לעדכן, להאריך, להפסיק או לבטל כל מבצע, כולו או חלקו, בכל עת.
8.2. כל מבצע כפוף לתנאיו כפי שיפורסמו באתר או בכל פרסום אחר של החברה. במקרה של סתירה בין הוראות תנאי השימוש לבין תנאי מבצע מסוים, יגברו תנאי אותו מבצע, ככל שנקבע בהם במפורש אחרת.
8.3. אין למשתמש זכות קנויה ליהנות ממבצע, מהטבה או מהנחה כלשהם. זכאות המשתמש למבצע תיבחן במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאיו. כל שינוי בהזמנה, לרבות שינוי מועד האירוח, סוג החדר, היקף ההזמנה, מספר האורחים או כל פרט מהותי אחר, עשוי להביא לבחינה מחדש של הזכאות למבצע, להטבה או להנחה, והחברה תהיה רשאית לעדכן את מחיר ההזמנה בהתאם לתנאים שיהיו בתוקף במועד השינוי.
8.4. במקרה של ביטול עסקה שנעשתה במסגרת מבצע או תוך מימוש הטבה, וככל שהמשתמש זכאי להחזר כספי בהתאם להוראות הדין ולתנאי ההזמנה, יוחזר למשתמש הסכום ששולם בפועל בלבד, לאחר הפחתת כל הנחה, הטבה או מבצע שניתנו במסגרת העסקה.
8.5. מקום שבו ההטבה או המבצע מותנים ברכישת מספר שירותים או מוצרים יחד, לרבות מבצעי “1+1”, לילות מתנה, חבילות משולבות או כל מבצע דומה, ביטול של אחד מהשירותים או המוצרים הכלולים במבצע עשוי להביא לביטול ההטבה כולה ולעדכון מחיר העסקה בהתאם למחירם הרגיל של השירותים או המוצרים שנותרו, או לביטול העסקה כולה, לפי תנאי המבצע ובהתאם להוראות הדין.
8.6. אלא אם צוין במפורש אחרת, לא ניתן לצבור או לשלב מספר מבצעים, הנחות, הטבות, קופונים או זיכויים במסגרת אותה הזמנה.
9. אחריות, מידע באתר ומידע הנמסר על ידי המשתמש
9.1. התמונות, ההדמיות, הסרטונים, התוכניות, התיאורים וכל חומר חזותי אחר המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה החדרים, המתקנים או בתי המלון בפועל לבין אופן הצגתם באתר, לרבות בשל זוויות צילום, תנאי תאורה, שיפוצים, שדרוגים, החלפת ציוד או שינויים אחרים.
מובהר כי האתר אינו מציג בהכרח את כלל סוגי החדרים או את כל החדרים בכל מלון, וכי ייתכנו הבדלים בין חדרים מאותו סוג, והכול בכפוף לסטנדרטים הנהוגים במלון הרלוונטי.
9.2. המידע המופיע באתר מוצג כפי שהוא (“AS IS”) ונועד למטרות מידע כלליות בלבד. החברה עושה מאמצים סבירים לעדכן את המידע ולוודא את נכונותו, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים, השמטות או שינויים מעת לעת. המידע באתר אינו מהווה מצג, התחייבות או חוות דעת מחייבת, אלא אם צוין במפורש אחרת.
9.3. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או אי-נוחות שייגרמו עקב שימוש באתר, הסתמכות על המידע המופיע בו או אי-זמינותו, למעט ככל שהאחריות מוטלת עליה לפי הוראות כל דין.
9.4. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות, ללא הפרעות או ללא שגיאות, וכי יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, וירוסים, תקלות חומרה, תוכנה או כשלים ברשתות תקשורת. החברה תפעל באמצעים סבירים לתיקון תקלות ככל שיתגלו.
9.5. המשתמש מתחייב למסור במסגרת השימוש באתר מידע נכון, מלא ומדויק. המשתמש יהיה אחראי לכל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי, חסר או מטעה.
9.6. ככל שבית משפט מוסמך יקבע בפסק דין כי החברה אחראית לנזק שנגרם למשתמש, אחריות החברה תוגבל, ככל שהדבר מותר לפי דין, לנזקים ישירים בלבד שנגרמו עקב מעשה או מחדל של החברה. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, אחריותה המצטברת של החברה בגין כל עילה הקשורה בהזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור אותה הזמנה שבגינה נולדה עילת התביעה.
10. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעליה וכל מי שפועל מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, חבות, דרישה או תביעה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין, שייגרמו לה עקב הפרת תנאי השימוש על ידי המשתמש, שימוש בלתי חוקי באתר או בשירותיו, הפרת הוראות כל דין, ו/או הפרת זכויות של צד שלישי על ידי המשתמש.
11. משלוח מסמכים והודעות למשתמשים
11.1. החברה רשאית לשלוח למשתמש, באמצעים אלקטרוניים, מסמכים, הודעות ועדכונים הנוגעים להזמנות שביצע או לשירותים שרכש, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות מיידיות או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש לחברה.
11.2. המסמכים וההודעות כאמור עשויים לכלול, בין היתר, אישורי הזמנה, אישורי ביטול, חשבוניות מס, קבלות, זיכויים, מסמכי גילוי, הודעות שירות, מסמכים הנדרשים לפי דין וכל מסמך אחר הקשור להזמנה או למתן השירות. שימוש של המשתמש באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור בדרך ממוחשבת.
11.3. המשתמש אחראי לוודא כי תיבת הדואר האלקטרוני ויתר אמצעי ההתקשרות שמסר זמינים לקבלת הודעות, לרבות בדיקת תיקיות דואר זבל (Spam) או סינון הודעות. החברה לא תישא באחריות לאי-קבלת הודעה עקב מסירת פרטי התקשרות שגויים, אי-עדכונם או בשל תקלה שאינה בשליטתה.
12. משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר
12.1. החברה רשאית להציע למשתמש להצטרף לרשימת התפוצה שלה ולקבל עדכונים, ניוזלטרים, מידע אודות שירותים, מבצעים, הטבות, הנחות, אירועים, מוצרים חדשים וכן דברי פרסומת, כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982 (להלן: “דברי הפרסומת”).
12.2. ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו המפורשת לכך, החברה תהיה רשאית לשלוח אליו דברי פרסומת באמצעי התקשורת שאושרו על ידו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, WHATSUP הודעות מיידיות, מערכת חיוג אוטומטי או כל אמצעי תקשורת אחר המותר על פי דין.
12.3. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת בכל עת, ללא עלות, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף להודעות הדואר האלקטרוני, באמצעות השבת הודעת “הסר” או בדרך אחרת שתפורט בהודעה, והחברה תפעל להסרתו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות הדין.
12.4. אין בהסרת המשתמש מרשימת התפוצה כדי למנוע מהחברה לשלוח לו הודעות תפעוליות, הודעות שירות או הודעות הנדרשות לצורך ביצוע ניהול הזמנה ו/או השהות במלון, אשר אינן מהוות “דבר פרסומת” לפי דין.
13. שימושים אסורים באתר
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר או בתכניו כל שימוש האסור על פי דין או בניגוד לתנאי שימוש אלה, ובכלל זה:
13.1. שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, מסחרית או בלתי מורשית.
13.2. העתקה, שכפול, הפצה, תרגום, עיבוד, יצירת יצירות נגזרות, ביצוע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), דה-קומפילציה, מכירה, השכרה או כל שימוש אחר בתכני האתר או בקניין הרוחני של החברה ללא אישור מראש ובכתב. איסוף, כרייה (Data Mining), שאיבה (Scraping) או אחזור של מידע מהאתר, לרבות מידע אישי של משתמשים, באמצעות אמצעים ידניים או אוטומטיים, ללא הרשאה מראש ובכתב.
13.3. פגיעה, שיבוש, הפרעה או ניסיון לעקוף את אמצעי האבטחה של האתר, שרתיו, מערכותיו או פעילותו התקינה.
13.4. הפרת הוראות כל דין או הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה.
13.5. החברה רשאית, במקרה של שימוש בניגוד להוראות סעיף זה, למנוע את גישת המשתמש לאתר, לבטל הזמנות, להשעות או לחסום את השימוש באתר ולנקוט בכל סעד אחר העומד לרשותה על פי דין.
14. הוראות שונות
14.1. על תנאי שימוש אלה, על השימוש באתר ועל כל התקשרות בין המשתמש לבין החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
14.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לתנאי שימוש אלה או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
14.3. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות תנאי השימוש.
14.4 בהתאם להוראות חוק לצמצום השימוש במזומן, תשע”ח–2018, בעסקה מול עוסק (המלון), לא ניתן לשלם במזומן סכום העולה על 10% ממחיר העסקה או על 6,000 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. לגבי אורחים שאינם תושבי ישראל, התשלום במזומן מותר עד לסכום של 40,000 ש”ח. תשלומים החורגים מהמגבלות יחויבו להיעשות באמצעי תשלום אחרים המוכרים על ידי החברה כגון כרטיס אשראי ו/או העברה בנקאית.
14.5 לעניין חוק לצמצום השימוש במזומן, תשע”ח–2018, יראו הזמנה אחת הכוללת מספר חדרים תחת אותו מספר הזמנה, או מספר הזמנה שונה אך של אותו בעל הזמנה, כעסקה אחת לצורך החלת מגבלת המזומן. פיצול טכני של שמות או הזמנות לא ישנה את מהות העסקה ולא יאפשר חריגה מהמגבלות הקבועות בחוק.
15. להלן שמות החברות ( להלן ביחד “החברה”) בהם יינתנו השירותי האתר והאירוח של מלונות ג’ייקוב
| שם החברה | ח.פ |
| ג׳ייקוב נווה אטי״ב | 517049888 |
| בוטיק יעקב בע״מ | 515345635 |
| אס.קיי.קולוני בע״מ | 515247849 |
| בוטיק ברנר 21 תל אביב בע״מ | 514824754 |
| ג׳ייקוב מלונות אילת בע״מ | 516019866 |
מעודכן לחודש יולי 2026