תנאי ביטול בעונה רגילה:

ניתן לבטל עד 72 שעות טרם ההגעה ללא דמי ביטול
ביטול פחות מ-72 שעות יחויב המזמין ב-50% מערך העסקה

תנאי ביטול יולי/אוגוסט וחגים יהודים/נוצרים/מוסלמים:

ניתן לבטל עד 7 ימים טרם ההגעה ללא דמי ביטול

ביטול פחות מ-7 ימים יחויב המזמין ב-50% מערך העסקה

במקרה של אי הגעה:

יחויב המזמין בעלות ההזמנה כולה

ניתן לבטל הזמנה באחת מהדרכים הבאות:

דוא״ל למחלקת ההזמנות – info@jacobhotels.com

טלפון למחלקת ההזמנות – 04-8866705 / 6367*  בימים א׳-ה׳ שאינם ימי חג בין השעות 9:00-16:00

ביטול הזמנה ייחשב ככזה רק אם התקבל לגביו אישור ביטול הזמנה מאת החברה.

לקוח שמבקש לשנות את פרטים בהזמנתו (למשל, את כמות האורחים והחדרים הרצויה או את תאריך הגעתו)

אישור שינוי יהיה כפוף לזמינות ואישורה מראש של החברה. יובהר, כי ככלל, לא יתאפשר שינוי תאריך להזמנה, ככל שזה התבקש בפחות מ-72 ממועד ההגעה המקורי המתוכנן למלון.

ידוע ללקוח כי מספר המקומות במלון מוגבל, וההזמנות מתבצעות על בסיס מקום פנוי בלבד, כפי שיהיה זמין במועד ביצוע ההזמנה בפועל.

יובהר, כי האמור לעיל לעניין ביטול הזמנות חל על הזמנה בודדת בלבד (עד שלושה חדרים) ולא בהזמנה קבוצתית (מעל שלושה חדרים). בהזמנה קבוצתית, החברה תהא זכאית לגבות דמי ביטול. לבירור אודות דמי הביטול בהזמנה קבוצתית יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.